Betingelser og vilkår
Betingelser og vilkår
Disse vilkår gælder for køb i Azoms netbutik på domænet azom.dk . Vilkårene kan ændres, så læs altid vilkårene grundigt, før du foretager et køb.
1. Fragt
Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I?
Hvornår ankommer mine varer?
Uanset valgt leveringsmetode er vores standard leveringstid ca. 5-7 hverdage.
2. Returneringer, fortrydelsesret og åbent køb
Kan jeg fortryde købet?
Som forbruger har du ret til at fortryde købet uden særlig grund inden for 30 dage fra den dag, du modtog varen(e). Du må pakke varen ud og undersøge den, men både produkt(er) og emballage skal være i væsentlig uændret stand (i henhold til fjernsalgsloven), dvs. ubrugt, intakt og ren. Du som kunde er ansvarlig for returfragten ved påberåbelse af fortrydelsesret, åbent køb eller ved bytte. Du er også ansvarlig for den oprindelige fragtomkostning (omkostninger ved forsendelse til dig), medmindre andet er aftalt mellem azom.dk og dig. Hos azom.dk gælder 30 dages åbent køb samt 30 dages bytteret. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtog pakken.
Hvordan fungerer returnering?
For at få en returnering godkendt – uanset om det skyldes fortrydelsesret, åbent køb eller bytte – skal du vedlægge dokumentation, der knytter varen til dit kundenummer og ordrenummer. Hvis du ønsker at returnere hele eller dele af din ordre, behøver du selvfølgelig ikke betale for disse varer. Hvis du oplever, at fristen for returnering nærmer sig udløb, bedes du kontakte os eller vores kundeservice, så hjælper vi dig videre!Varen skal altid returneres i originalemballagen. Vi accepterer ikke returneringer, hvor originalemballagen er lukket med sølvpapirstape. Ved fortrydelse eller åbent køb refunderes beløbet via samme betalingsmetode som ved købet. Hvis du opdager en defekt/fejl på produktet, skal dette anmeldes inden for de første 30 dage.
3. Betaling og garantier
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Det er muligt at betale via Klarna eller med VISA, Mastercard, American Express eller Discovery gennem Stripe-betalingssystemet , som azom.dk primært bruger til kortbetalinger. Beløbet reserveres på din konto, når du bekræfter bestillingen, og trækkes fra kontoen, når produktet er leveret. Bemærk, at beløbet kan trækkes før afsendelse, hvis det drejer sig om forhåndsbestillinger eller ordrer med senere leveringsdato.
Hvilke garantier har I på varerne?
azom.dk giver altid minimum 3 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter bestilt via azom.dk, medmindre andet er angivet. Dette gælder ved normalt brug i det miljø, produktet er beregnet til. For konkurrence-relaterede produkter gives ingen garanti. Ved fabrikationsfejl udskifter vi normalt med en ny enhed. Forbruger- og fjernhandelsloven følges. Alle garantier gælder fra købsdatoen og fakturaens udstedelse.
Hvad gør jeg, hvis jeg opdager fragtskade?
Hvis varen er beskadiget under transport, skal du straks anmelde dette til transportøren (f.eks. PostNord eller DHL), der leverede varen. Kontakt os derefter på azom.dk via info@azom.dk , så hjælper vi dig videre.
4. Persondata og generelle vilkår og betingelser
Hvordan håndteres min personoplysninger?
I forbindelse med din bestilling godtar du at vi lagrer og bruger informationer din i vores virksomhed for at fuldføre og yte tjenesten du forventer af os. Mere spesifikt betyder dette ved din bestilling af lagre i vores netbutikk og/eller på vores egen server. I henhold til PUL (Personopplysningsloven) har du ret til at modtage informationer, som er registreret om dig og hvis du anser den som fejl eller irrelevant kan du være om retting eller sletting fra vores kunderegister. Ta i så fald kontakt med vores kundeservice. Vi forsikrer at vi ikke vil sælge eller overføre dine personlige oplysninger til tredjeparter.
Ansvarsfraskrivelser & Force majeure
Vi fraskriver os alt ansvar for juridiske restriktioner eller lovgivninger (nuværende eller fremtidige) vedrørende solgte produkter. Al information på hjemmesiden og i manualerne er vejledende, og det er installatørens ansvar at sikre produktets eller køretøjets kompatibilitet. Visse køretøjer kan kræve specielle lamper, holdere eller modifikationer. Sælger kan ikke holdes ansvarlig for fejl ved håndtering, montering eller brug fra kundens side. Ved tvivl skal en fagmand hyres til installation. Eventuelle omkostninger ved dette påhviler udelukkende dig.
Force majeure omfatter bl.a. strejke, sygdom hos personale, transportforstyrrelser eller uforudsete import-/eksportrestriktioner hos azom.dk eller vores leverandører. Under force majeure er azom.dk fritaget for at opfylde sine forpligtelser. Hvis force majeure varer i mere end 2 måneder, har både du og vi ret til at annullere aftalen uden erstatningspligt.
Vi tilbyder alle kunder gratis fragt med hjemlevering til en værdi af ca. 450 DKK. Vi sender altid med DHL Home Delivery eller FedEx Express Home Delivery . Hvis du bor i et såkaldt "fjerntliggende område" , kan der tilkomme et gebyr på 149 DKK ved checkout.